Fałszywy pracownik administracji lub serwisu – jak rozpoznać próbę wejścia do mieszkania

Wizyta fałszywego pracownika administracji lub serwisu jest najczęściej realizowana w nietypowych godzinach. Oszust może zachowywać się nerwowo – najpierw próbować przekonywać, a następnie nalegać na wpuszczenie pod pretekstem wykonania inspekcji. Jak zareagować, gdy podejrzany pracownik administracji chce wejść do mieszkania? Poznaj najważniejsze zasady działania.

Jak oszuści podszywają się pod pracowników administracji i serwisu?

Podszywanie się pod pracownika administracji to jedna z metod stosowanych przez złodziei, przed którą ostrzegają policjanci[1]. Sprawca próbujący dostać się do mieszkania, powołuje się na autorytet pracownika spółdzielni, który wielu seniorom kojarzy się z osobą godną zaufania. Mechanizm oszustwa polega na:

• podaniu się za pracownika administracji, gazowni czy kominiarza;
• wejściu do mieszkania – najczęściej zamieszkiwanego przez emeryta;
• odwróceniu uwagi, np. poproszenie o odkręcenie kranu;
• zabraniu cennych przedmiotów z mieszkania.

Bezpośrednim celem wejścia do mieszkania nie musi być tylko kradzież. Przestępcy nierzadko dokonują rozpoznania – obecności kamer, osób postronnych, czujności właściciela – przed kolejnym, właściwym atakiem.

Awaria, kontrola, odczyt licznika – jakie preteksty może podać oszust?

Fałszywy pracownik administracji argumentuje swoją wizytę nagłą potrzebą sprawdzenia stanu piecyka czy przeprowadzenia inspekcji liczników. Jest przy tym nachalny, stanowczy i próbuje skłonić ofiarę do działania pod presją. Funkcjonariusze policji zaznaczają, że coraz częstszą metodą wyłudzania pieniędzy od mieszkańców jest tzw. oszustwo na kominiarza, które przebiega w analogiczny sposób[2]. Sam pretekst nie świadczy jednak o potencjalnym oszustwie. Zatem, jak sprawdzić pracownika administracji pod kątem jego wiarygodności?

Jak rozpoznać fałszywego pracownika administracji lub serwisu?

Podejrzany pojawia się bez wcześniejszego informowania o wizycie. Nie ma identyfikatora i reaguje nieprzychylnie na próby weryfikacji jego tożsamości. Może próbować wywrzeć presję na domowniku, aby zaniechał wszelkich prób dzwonienia do administracji. Ponadto oszust może:

• powoływać się na nieistniejącą firmę,
• naciskać na szybkie wpuszczenie do mieszkania,
• zmieniać wyjaśnienia dotyczące celu wizyty,
• wypytywać mieszkańca o sprawy rodzinne.

Jeśli nieznana osoba chce wejść do mieszkania bez wcześniejszego powiadomienia i uwiarygodnienia swojej wizyty, to po prostu nie należy jej wpuszczać.

Jak sprawdzić, czy pracownik administracji jest prawdziwy?

Podszywanie się pod pracownika administracji może obejmować posługiwanie się podrobionym identyfikatorem i zmyśleniem celu inspekcji. Jak szybko sprawdzić, czy osoba, która puka do naszych drzwi to fałszywy serwisant?

Poproś o identyfikator i informacje o wizycie

Gdy pracownik administracji chce wejść do mieszkania, poproś go o przedstawienie się: zapamiętaj imię, nazwisko, cel wizyty, zakres prac. Zazwyczaj spółdzielnie informują mieszkańców z wyprzedzeniem o wizycie konserwatora. Może się jednak zdarzyć, że nagła awaria wymusi na podmiocie nadzwyczajne działanie. W takich sytuacjach prawdziwy pracownik powinien być w stanie przedstawić informacje pozwalające na weryfikację jego personaliów.

Samodzielnie skontaktuj się z administracją lub firmą

W przypadku jakichkolwiek podejrzeń skontaktuj się telefonicznie z administracją lub firmą, na którą powołuje się wizytator. Korzystaj wyłącznie z numerów umieszczonych na oficjalnych stronach internetowych i rachunkach. Fałszywy pracownik serwisu może celowo podać niewłaściwe dane telefoniczne.

Nie otwieraj drzwi, tylko dlatego, że ktoś powołuje się na awarię

Weryfikacja osoby zajmującej się naprawami może zostać przeprowadzona przy zamkniętych drzwiach. Jeśli masz duże wątpliwości, poinformuj pracownika o wykonaniu szybkiego połączenia głosowego do spółdzielni, gazowni czy elektrowni. Zachowaj podstawową ostrożność i nie ulegaj presji, którą gość stara się wywrzeć.

Czego nie robić podczas podejrzanej wizyty?

Podstawowy błąd to otwieranie drzwi bez spojrzenia w wizjer, a także pozostawianie otwartych zamków[3]. Fałszywy pracownik administracji może starać się na początku wybadać sytuację. Pyta o rzeczy związane z życiem rodzinnym, sąsiadami czy zabezpieczeniami domu. Nie należy zostawiać „serwisanta” bez nadzoru i mówić mu zbyt wielu szczegółów.

Co zrobić, gdy podejrzany pracownik jest już w mieszkaniu?

Jeśli osoba znajdzie się w mieszkaniu, mamy prawo przerwać wizytę i poprosić o opuszczenie miejsca. Odmowa wyjścia czy niepokojące zachowanie powinno być podstawą do rychłego wezwania służb. Agresja słowna i fizyczna może sprowokować oszusta do odwetu, dlatego należy zachować spokój i wystrzegać się konfrontacyjnego zachowania.

Najczęstsze oszustwa na fałszywych pracowników – przykłady

W jaki sposób fałszywy pracownik argumentuje wizytę? Poniżej zamieszczamy cztery scenariusze, przed którymi ostrzegają policjanci[4].

1. Oszustwo na pracownika administracji – rzekomo chce skontrolować mieszkanie, sprawdzić stan techniczny urządzeń.
2. Osoba podająca się za urzędnika – może wymuszać próbę podpisania umów, zapłacenia zaległych podatków.
3. Fałszywy pracownik gazowni, energetyki czy wodociągów – wchodzi pod pretekstem kontroli liczników i instalacji.
4. Oszustwo na kominiarza – wykonuje nieuprawnione przeglądy przewodów kominowych i wentylacyjnych.

FAQ – Fałszywy pracownik administracji – najczęściej zadawane pytania

Czy pracownik administracji może wejść do mieszkania bez zgody?

Z reguły nie ma takiego prawa, o ile nie zachodzi stan wyższej konieczności.

Czy pracownik administracji musi mieć identyfikator?

Tak, serwisant administracji powinien potwierdzić swoją tożsamość.

Jak sprawdzić, czy serwisant został wysłany przez administrację?

Najskuteczniejsze rozwiązanie to wykonanie połączenia do siedziby administracji.

Czy można odmówić wpuszczenia pracownika administracji?

Możemy, jeśli mamy uzasadnione obawy, np. pracownik nie chce się przedstawić.